Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el uso de CitasBot (la “Plataforma”), un servicio que permite a profesionales que atienden por cita gestionar su agenda, recibir reservas en línea de sus clientes y comunicarse con ellos. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

La Plataforma es una herramienta de software que te ayuda a publicar una página de reservas, administrar tus servicios y horarios, registrar citas y clientes, y enviar avisos relacionados con las citas. La Plataforma no presta los servicios profesionales que tú ofreces a tus clientes ni es parte de la relación entre tú y ellos.

Para usar la Plataforma debes registrarte y mantener la información de tu cuenta veraz y actualizada. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener seguras tus credenciales de acceso. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Te comprometes a no usar la Plataforma para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
• Cargar datos de clientes sin contar con su consentimiento cuando la ley lo exija.

Tú decides qué datos de tus clientes registras y para qué los usas; respecto de esos datos actúas como responsable de su tratamiento. Te obligas a cumplir la normativa de protección de datos aplicable (en México, la LFPDPPP), a informar a tus clientes y a obtener los consentimientos necesarios. La Plataforma trata esos datos por cuenta tuya, únicamente para operar el servicio. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.

• Prueba. La Plataforma puede ofrecer un periodo de prueba sin costo. Al terminar, podrás continuar en el plan gratuito o contratar un plan de pago.
• Plan gratuito. Tiene límites de uso (por ejemplo, un número máximo de reservas en línea al mes). Esos límites pueden cambiar.
• Planes de pago. Se facturan de forma recurrente por el periodo contratado. Los precios pueden actualizarse con aviso previo; el cambio aplica al siguiente periodo de cobro.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras; conservas el acceso al plan de pago hasta el final del periodo ya pagado y no se generan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos (por ejemplo, una pasarela de pagos); su uso está sujeto a los términos de dichos proveedores.

La Plataforma, su software, marca y contenido son propiedad de CitasBot o de sus licenciantes. Te otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos. El contenido que tú cargas (tu información de perfil, servicios y la de tus clientes) sigue siendo tuyo.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida.

En la medida que lo permita la ley, CitasBot no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, datos o clientela derivada del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. No respondemos por la relación entre tú y tus clientes ni por los servicios que les prestas.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o si tu uso pone en riesgo la seguridad u operación de la Plataforma. Tú puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, podemos eliminar o anonimizar la información asociada conforme a nuestras políticas y a la ley aplicable.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, procuraremos avisarte. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@chabelitamedibot.com.